PREGUNTAS Y RESPUESTAS

ACERCA DEL CBD

Todo lo que necesita saber sobre el CBD y otros fitocannabinoides está disponible en el libro electrónico Cannabis and CBD under the scope («Cannabis y CBD en su ámbito de aplicación») de la Dra. Marjeta Česen. Rellene sus datos de contacto y compartiremos con usted esta sencilla guía.

Detalles de contacto

ENVÍO

Los pedidos tienen un plazo de tramitación de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete.

Sí, realizamos envíos internacionales.

Dependiendo del destino del envío, podrían aplicarse impuestos arancelarios y/o gastos de aduana.

Trabajamos con GLS y UPS para el envío de pedidos a países de la UE. Para otros territorios, trabajamos con UPS para los envíos urgentes.

Los gastos de envío dependerán del peso del paquete, del destino final y del propio transportista.

Tan pronto como su pedido haya salido del almacén, le enviaremos un número de seguimiento.

Los plazos de envío generales varían en función de la ubicación. Aun así, pueden establecerse las siguientes estimaciones generales:

UPS Express Saver: 1-2 días laborables

UPS Standard: hasta 5 días laborables

GLS: hasta 10 días laborables

Una vez realizado el pedido, no se puede modificar la dirección de entrega. Para cualquier información relativa a su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con [email protected]

Para cualquier información relativa a su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con [email protected]

Nuestras instalaciones de almacenamiento se encuentran en Liubliana, y su pedido será enviado desde este almacén.

Para cualquier información relativa a su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con [email protected].

PAGOS

3D Secure es un estándar de seguridad internacional que le garantiza una mayor seguridad mediante un proceso de autentificación cada vez que usa una tarjeta de débito o crédito para efectuar compras en línea. Está respaldado por MasterCard (MasterCard SecureCode) y Visa (Verified by Visa). Se utiliza en el momento de la transacción, y el emisor de la tarjeta de pago suele pedir al cliente un código de seguridad o una contraseña para demostrar que es el titular legal de la tarjeta. Se desarrolló con el fin de reducir los riesgos de uso no autorizado de las tarjetas de crédito por parte de terceros. Para obtener más información, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta de pago.

Puede pagar con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria directa o con dinero electrónico.

Para cualquier pedido realizado en línea, la factura se enviará junto con el paquete.

DEVOLUCIONES

Notifique a la empresa a través de [email protected] que desiste del contrato, sin necesidad de indicar el motivo de su desistimiento, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.

Puedes descargar de manera remota el formulario de desistimiento pinchando en el siguiente enlace: http://beta18.sample.si/wp-content/uploads/2022/05/OBRAZEC-ZA-ODSTOP-OD-POGODBE-SI-EN.pdf

Como consumidor, puede elegir cualquiera de las dos formas de desistimiento mencionadas anteriormente (correo electrónico o formulario) para renunciar al contrato.

El consumidor tendrá que devolver los productos adquiridos a la empresa como muy tarde 14 días después de notificar su desistimiento del contrato. El comprador deberá devolver la mercancía a la siguiente dirección: PharmaHemp d.o.o., Cesta v Gorice 8, 1000 Liubliana, Eslovenia.

El único coste que asumirá el comprador en relación con el desistimiento serán los costes directos de la devolución de la mercancía (gastos de envío).

ACERCA DE LA EMPRESA

Nuestra marca PharmaHemp fue una de las pioneras en el mercado de productos con CBD, allá por 2015.

PharmaHemp es una empresa consagrada con sede en una región central de Europa tradicionalmente productora de cáñamo, Eslovenia. Se ha convertido en una marca de referencia, y está presente en más de 65 países de todo el mundo.

Sí, contamos con laboratorio propio. El laboratorio PharmaHemp Laboratories, además de servir como sistema de control de calidad interno, también realiza análisis y determinaciones cuantitativas de cannabinoides para productores de cannabis, fabricantes de productos procesados y usuarios finales.

PharmaHemp Laboratories opera de acuerdo con las Buenas Prácticas de Laboratorio y la norma ISO/IEC 17025:2017. Nuestro laboratorio también ha sido galardonado por Emerald Scientific por la excelencia en las pruebas de cannabis para medir la potencia de los cogollos y del aceite de cáñamo.

Controlamos cada etapa del proceso a fin de ofrecerle un CBD de la mejor calidad. Conocemos las semillas que plantamos, los métodos de cultivo ecológico que utilizamos, la extracción de última generación que seleccionamos y las pruebas de pureza, potencia y calidad a las que se someten rigurosamente todos nuestros productos. Todos nuestros productos se someten a continuos y rigurosos controles de calidad, así como a pruebas de estabilidad a largo plazo. Garantizamos la máxima calidad de nuestros productos con contenido de CBD gracias a nuestro avanzado laboratorio propio, así como a laboratorios independientes altamente especializados.

PharmaHemp está oficialmente certificada como empresa con Buenas Prácticas de Fabricación (GMP, por sus siglas en inglés) para producir cosméticos bajo la norma global ISO 22716:2007. Nuestro cumplimiento de las GMP se verifica y confirma mediante una auditoría de inspección independiente. Gracias al sistema certificado de GMP, PharmaHemp garantiza que nuestros productos se producen y supervisan sistemáticamente de acuerdo con los más altos estándares de calidad. De hecho, nuestro actual sistema de GMP en PharmaHemp supera los requisitos esenciales de GMP para la producción de cosméticos, y está adecuado al cumplimiento de requisitos mucho más exigentes, como los de las GMP farmacéuticas.