PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

El objetivo del Aviso de Privacidad (“Aviso”) es informarle de qué datos personales recogemos y con qué fines, qué hacemos con ellos, cómo cuidamos su seguridad y cuáles son los derechos que puede ejercer en relación con el tratamiento de los datos personales. Nos tomamos la protección de sus datos personales con extrema seriedad y responsabilidad. Respetamos plenamente nuestras obligaciones relativas al tratamiento legal, justo y transparente de los datos personales. Le aconsejamos que se familiarice en detalle con el contenido de este Aviso.

Para garantizar que este Aviso cumpla con la normativa de protección de datos personales, PharmaHemp se reserva el derecho de modificarlo o complementarlo. Le informaremos puntualmente de los cambios de la forma más adecuada, por ejemplo, por correo electrónico o mediante su publicación en la página web

Información de la empresa:

PharmaHemp d.o.o.
Dirección de la empresa: Koprska 106c, SI-1000 Ljubljana
Dirección de la unidad de negocio: Cesta v Gorice 8, SI-1000 Liubliana
Eslovenia, UE
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL IVA: SI 11032413
Contribuyente: SI
Número de registro: 2343428000
Teléfono: +386 1 620 7823
Correo electrónico: [email protected]

¿Qué datos personales tratamos?

a.) Información básica de contacto (nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, ciudad, pueblo, calle, país);
b.) Información sobre el uso de nuestras páginas web (clics en los enlaces, tiempo de permanencia) e información sobre la respuesta a nuestros correos electrónicos (si se abrió el mensaje, en qué enlaces se hizo clic);
c.) Información que necesitamos para cumplir el contrato y entregar los bienes adquiridos (el objeto de la compra, el precio, la dirección de entrega, el plazo de entrega, la forma de pago, la fecha de pago, los datos sobre las reclamaciones, la información sobre la factura emitida, etc.)
d.) Información del servidor (por ejemplo, la fecha y la hora de las visitas, las subpáginas visitadas, la información que ha visto o buscado, etc.).
e.) Información del dispositivo (información sobre el ordenador o el dispositivo móvil con el que accede a la página web, incluyendo el sistema operativo, el modelo, el navegador web, etc.).
f.) Información sobre el uso de nuestro sitio web.
g.) Datos agregados con fines de publicidad y marketing, como los artículos vistos y comprados, así como otras actividades relacionadas con el proceso de compra.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

Sólo recopilamos sus datos personales cuando es necesario o usted mismo lo ha consentido. No procesaremos sus datos personales si la finalidad o la base para su procesamiento no está adecuadamente fundamentada por la normativa aplicable en el ámbito de la protección de datos personales (Ley de Protección de Datos Personales, Boletín Oficial de la República de Eslovenia nº 94/07 – texto oficial consolidado (ZVOP-1)). Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas, lista Uradni RS 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – exc. US, 81/15, y 40/17 (ZEKom-1)).

PharmaHemp procesará sus datos personales por los siguientes motivos legales:

Al visitar nuestra página web, usted ha aceptado y está de acuerdo con las Condiciones Generales de Uso de esta página web y ha firmado un contrato con PharmaHemp, que se utiliza como base legal para el procesamiento de sus datos personales. Los datos se codifican y se transfieren al servidor en un formato seguro. Este sistema impide que nadie pueda interceptar sus datos personales.

PharmaHemp también procesa sus datos personales basándose en una base legal

en base a la legislación nacional, incluida la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo (Boletín Oficial de la República de Eslovenia, nº 68/16 y 81/19; ZPPDFT-1), la Ley de Protección de Datos Personales (Boletín Oficial de la República de Eslovenia, nº 94/07 – texto consolidado oficialmente; ZVOP-1), la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos (Boletín Oficial de la República de Eslovenia, nº 16/07 – texto consolidado oficialmente, 68/08, 110/13, 56/15 y 63/16 – ZKUASP; ZASP), etc, en virtud de otros tratados internacionales y reglamentos de la UE, que obligan a PharmaHemp a proporcionar datos personales de las personas en determinados casos a las autoridades estatales y a otros responsables del tratamiento para cumplir con sus obligaciones o responsabilidades legales.

PharmaHemp puede tratar los datos personales basándose en un interés legítimo, por ejemplo:

a.) para fines estadísticos y para recoger datos demográficos y los intereses de los visitantes,
b.) para identificar problemas con el servidor y el sitio web,
c.) para realizar análisis comerciales,
d.) para seguir desarrollando la oferta,
e.) para mejorar o adaptar los servicios a la persona,
f.) para determinar la eficacia de las actividades de promoción y publicidad,
g.) en base a otros intereses legítimos.

En determinados casos, PharmaHemp puede tratar sus datos personales basándose en su consentimiento personal para llevar a cabo actividades de marketing, como el envío de noticias actuales e información general sobre ofertas, novedades, beneficios, eventos o juegos con premio, y para informar sobre la oferta de servicios adaptados a sus intereses personales. basándose en la elaboración de perfiles utilizada por PharmaHemp para estos fines. El consentimiento personal es totalmente voluntario y no es una condición para celebrar un contrato. En estos casos, el tratamiento tiene lugar en el marco de una declaración de la finalidad dada y de los métodos de notificación acordados, hasta la retirada del consentimiento.

Fines del tratamiento de datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para uno o varios de los siguientes fines:
a.) comunicarnos con usted en relación con la prestación de nuestros servicios y responder a sus consultas;
b.) la celebración del contrato y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato celebrado;
c.) la comunicación de marketing (envío de correos electrónicos y mensajes SMS);
d.) para hacer valer cualquier reclamación legal y resolver conflictos;
e.) para realizar análisis estadísticos sobre la venta de nuestros productos y el uso de nuestras páginas web;
f.) para el marketing y la publicidad en sitios web de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales y qué ocurre después?

El periodo de conservación de los datos personales depende de la base y la finalidad del tratamiento de cada categoría de datos personales. Los datos personales se conservan sólo durante el tiempo prescrito o permitido y necesario para lograr el propósito para el que fueron recogidos o procesados. Una vez cumplida la finalidad, sólo conservaremos los datos personales que estemos obligados a conservar en virtud de la ley o que podamos necesitar con fines probatorios o defensivos si existiera la posibilidad de presentar reclamaciones legales. Los demás datos se eliminarán, destruirán, bloquearán o anonimizarán, a menos que la ley disponga lo contrario para los distintos tipos de datos personales.

Conservamos sus datos personales, que procesamos para enviarle ofertas y notificarle novedades, hasta su cancelación, o en cualquier caso durante un máximo de cinco años a partir de la fecha de consentimiento. Transcurrido este periodo, le solicitaremos de nuevo su consentimiento.

Los datos de las facturas emitidas se conservan durante 10 años a partir de la fecha de emisión.

Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos personales se eliminan de forma efectiva o se anonimizan, lo que significa que los procesamos de tal forma que ya no es posible vincularlos a usted o atribuirlos.

La transmisión voluntaria de datos y las consecuencias de la no transmisión

El suministro de datos personales es voluntario. Usted no está obligado a proporcionarnos datos personales, pero si no los proporciona, no podrá celebrar un contrato con nosotros (ya que los necesitamos para entregar el pedido). Cada vez que obtengamos datos personales de usted, indicaremos qué datos son tales que su transmisión tendrá las consecuencias indicadas.

¿Quién tiene acceso a los datos personales que nos ha proporcionado? ¿Divulgaremos sus datos personales a terceros o los transferiremos fuera de la UE?

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Su información personal es un secreto comercial de PharmaHemp. Los empleados de PharmaHemp procesan su información personal bajo nuestras credenciales y nuestras políticas internas. Los procesadores contractuales se comprometen a proteger la información confidencial y a respetar los derechos de las personas de la misma manera que los empleados de PharmaHemp.

No cedemos sus datos personales y no facilitamos el acceso a los mismos a terceros que no tengan un contrato por escrito con nosotros, en base al cual realicen determinadas tareas relacionadas con el tratamiento de datos y estén obligados a cumplir con la legislación sobre tratamiento y protección de datos personales. procesadores contractuales. Los procesadores contractuales a los que proporcionamos datos personales son, por ejemplo:

a.) proveedores de servicios de marketing;
b.) proveedores de correo electrónico;
c.) proveedores de soluciones de software;
d.) servicios de entrega, etc.
Los procesadores contractuales sólo pueden tratar los datos personales bajo nuestras instrucciones y no pueden tratar los datos personales para sus fines. Se comprometen, junto con sus empleados, a proteger la confidencialidad de sus datos personales.

¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales?

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, su corrección o supresión, restringir su tratamiento u oponerse al mismo. Le notificaremos si esta solicitud afecta a la capacidad de este sitio web para seguir funcionando. En determinados casos, también tiene derecho a transferir sus datos personales a otro responsable del tratamiento. Esto último depende de las capacidades técnicas y las políticas internas de cada operador.

El consentimiento para el tratamiento de los datos personales para la presentación de ofertas y la notificación de novedades puede ser revocado en cualquier momento, siempre que la revocación del consentimiento no afecte a la legalidad del tratamiento de los datos personales basado en este consentimiento para el período anterior a la revocación.

PharmaHemp no se responsabiliza de la autenticidad, exactitud y actualidad de los datos personales facilitados por el usuario. El usuario está obligado a velar por la exactitud y la actualidad de todos los datos enviados.

En caso de que se produzca una violación de la protección de los datos personales, se lo notificaremos en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Procedimiento para el ejercicio de los derechos

Puede dirigir sus solicitudes relativas al ejercicio de los derechos sobre los datos personales por escrito a cualquiera de los contactos indicados en la parte superior de este documento bajo el epígrafe Controlador de datos personales y Datos de contacto.

Para una identificación fiable en el caso del ejercicio de los derechos relativos a los datos personales, podemos solicitarle información adicional, y podemos negarnos a actuar sólo si demostramos que no podemos identificarle de forma fiable.

Debemos responder a su solicitud de ejercicio de los derechos relativos a los datos personales sin demora indebida y a más tardar en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará en esta página web.

El derecho de recurso

Puede presentar una queja sobre el tratamiento de datos personales ante el organismo de control de Eslovenia, es decir, el Comisario de Información, en cualquier momento, con la dirección Dunajska 22, 1000 Liubliana.

Exclusión de responsabilidad

PharmaHemp no se responsabiliza de los daños y perjuicios sufridos por usted por haber facilitado información incorrecta, falsa, incompleta o no actualizada a su proveedor.

Lo mismo se aplica a la responsabilidad de PharmaHemp si el daño es causado por cualquier razón de su parte, por ejemplo, que alguien ha hecho una compra no autorizada de bienes en su nombre mediante el acceso a los medios para acceder a la tienda en línea (por ejemplo, contraseñas, ordenador, teléfono …) sin ninguna razón por parte de la empresa. Usted es el único responsable de proteger la información necesaria para acceder a la tienda online.

Está obligado a informarnos inmediatamente de cualquier sospecha de uso indebido de sus datos personales o de los datos necesarios para acceder a determinadas partes de la página web (nombre de usuario y contraseña) o en caso de acceso no autorizado a estos datos.

Cuando se establece una relación contractual entre el proveedor y el usuario, en todo caso en lo que respecta a las exclusiones y limitaciones de la responsabilidad del proveedor, se aplican las disposiciones que rigen esta relación (contrato, condiciones generales, etc.).

Cookies

La base para la notificación de las cookies es la Ley de Comunicaciones Electrónicas modificada, Boletín Oficial de la RS 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – Decisión del Tribunal Constitucional, 81/15 y 40/17 (ZEKom-1), que entró en vigor a principios de 2013 e introdujo nuevas normas relativas al uso de cookies y tecnologías similares para almacenar información o acceder a la información almacenada en el ordenador o dispositivo móvil de un usuario.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se transfiere al ordenador del usuario cuando éste visita el sitio web y que suele contener el nombre del servidor desde el que se envió la cookie, la duración de la misma y su valor, un número único generado aleatoriamente.

La cookie en sí misma no contiene ni recoge información. Sin embargo, si es leída por el servidor junto con un navegador web, puede ayudar al sitio a realizar servicios más fáciles de usar, por ejemplo, para recordar su nombre de usuario y contraseña para un futuro registro o para recordar compras anteriores o información de la cuenta de usuario. Sólo el servidor que ha enviado la cookie puede leerla y utilizarla. En un sitio web de confianza, las cookies pueden enriquecer la experiencia. Sin embargo, las cookies también pueden utilizarse de forma que constituyan una invasión de la privacidad de una persona. Las cookies no son perjudiciales y siempre están limitadas en el tiempo.

La finalidad de las cookies

La finalidad de las cookies es mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario al visualizar las páginas web. La interacción entre usted y el sitio web es más rápida y fácil con las cookies. Con su ayuda, el sitio web recuerda sus preferencias y experiencias personales. Esto ahorra tiempo y hace que la navegación por la web sea más eficiente.

Cookies de PharmaHemp

En la página web sólo utilizamos cookies que están permitidas por la ley ZEKom-1. Sólo se utilizan las cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta página web. Para registrar las estadísticas de tráfico de la página, utilizamos un sistema que registra sólo una cookie de sesión y no sigue su comportamiento posterior en la página web o en relación con otras páginas. Al continuar utilizando este sitio web, usted acepta el uso de cookies que se describe a continuación.

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Además de lo anterior, también utilizamos cookies para determinar cómo navega por nuestros sitios web, qué contenidos le interesan y cuánto duró su visita. Basándonos en esto, podemos editar el contenido de la página web y adaptarlo a sus necesidades.

Recogemos los datos obtenidos a través de las cookies exclusivamente con fines estadísticos y para recopilar datos demográficos e intereses de los visitantes (pero sólo de forma que no se pueda descubrir su identidad), para identificar problemas del servidor, editar las páginas web e informar sobre los productos. seguir al usuario a través de varias páginas web, adaptar el contenido a sus intereses, y con fines de marketing y publicidad.

Disposiciones finales

Además de este Aviso, le aconsejamos que lea las Condiciones Generales de Uso, que están publicadas en el sitio web, y que junto con este Aviso forman un contrato vinculante entre usted y PharmaHemp.